Ανατροφοδότηση πελατών

Αύξηση μεγέθους μειώσει κείμενο

Feedback Το EasyWebshop παρέχει μια λειτουργία αξιολόγησης για το κατάστημά σας, τα προϊόντα και τις αναρτήσεις στο ιστολόγιο. Αυτή η λειτουργία μπορεί να χρησιμοποιηθεί από όλους τους πελάτες μας δωρεάν.

Ανασκόπηση

Για το κατάστημα και τις παραγγελίες σας: Οι κριτικές για το κατάστημά σας εμφανίζονται στον κατάλογό μας Αυτό δίνει στο κατάστημά σας ένα πλεονέκτημα στις μηχανές αναζήτησης, καθώς τα αστέρια των κριτικών καταχωρούνται στο ευρετήριο.
Για τα προϊόντα σας: Οι πελάτες σας μπορούν να αξιολογούν τα προϊόντα που αγόρασαν. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε και να διαχειριστείτε τις κριτικές ανά προϊόν στη διαχείριση προϊόντων στη διεύθυνση Προηγμένες > Κριτικές.
Για τις δημοσιεύσεις στο ιστολόγιό σας: Οι πελάτες σας μπορούν να προσθέτουν κριτικές στις αναρτήσεις του ιστολογίου σας. Μπορείτε να το ενεργοποιήσετε και να το διαχειριστείτε αυτό για κάθε δημοσίευση ιστολογίου ξεχωριστά στο Marketing > Blog.

Ποιος μπορεί να προσθέσει μια κριτική;

Μόνο οι πελάτες μπορούν να προσθέσουν κριτικές
Μία κριτική ανά παραγγελία, προϊόν ή ανάρτηση στο blog

Πρόσκληση των πελατών σας να γράψουν μια κριτική

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πρόσκληση για τη συγγραφή κριτικής στο Μάρκετινγκ > Κριτικές πελατών.

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να προσαρμοστεί στο Ρυθμίσεις > Αυτόματα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνετε τον σύνδεσμο πρόσκλησης για κριτική: αυτός ο σύνδεσμος δίνει στον πελάτη σας την άδεια να προσθέσει μια κριτική.

Απάντηση σε κριτικές

Απαντήστε στις κριτικές για τα καταστήματα και τις παραγγελίες στο Μάρκετινγκ > Κριτικές πελατών
Απαντήστε σε κριτικές προϊόντων στο Διοίκηση > Προϊόντα
Απαντήστε σε κριτικές ιστολογίων στο Μάρκετινγκ > Ιστολόγιο

Όταν απαντάτε σε κριτικές, παρακαλούμε να το κάνετε με θετικό και εποικοδομητικό τρόπο. Οι νέοι πελάτες συχνά διαβάζουν κριτικές για να πάρουν μια ιδέα για την υπηρεσία που προσφέρετε.

Εμφάνιση της ικανοποίησης των πελατών στο κατάστημά σας

Μπορείτε να προσθέσετε το widget ικανοποίησης πελατών στο κατάστημά σας στο Μάρκετινγκ > Κριτικές πελατών.

Κριτική

Διαγραφή κριτικών

Η διαγραφή κριτικών είναι ένα ευαίσθητο θέμα. Όταν μια πώληση πάει στραβά, η ιστορία έχει συνήθως δύο πλευρές. Ορισμένοι ιστότοποι κριτικών επιτρέπουν τη διαγραφή κριτικών όταν πληρώνονται. Αυτή είναι μια επαίσχυντη δραστηριότητα και καταστρέφει την αξιοπιστία του ιστότοπου αναθεώρησης.

Οι Κριτικές καταστημάτων εμφανίζονται στον κατάλογό μας Δεν επιτρέπουμε τη διαγραφή τους και δεν μπορείτε να μας πληρώσετε για να τις διαγράψουμε. Ο πελάτης σας μπορεί να διαγράψει την κριτική στον λογαριασμό του στην επισκόπηση των παραγγελιών ή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο πρόσκλησης για κριτική που αποστέλλεται με email.

Οι Κριτικές προϊόντων και οι Κριτικές ιστολογίου εμφανίζονται στον ιστότοπό σας. Δεδομένου ότι πρόκειται για τον ιστότοπό σας, μπορείτε να αποφασίσετε ποιες κριτικές θα εμφανίζονται σε αυτόν. Αυτές οι κριτικές μπορούν να διαγραφούν.

Το EasyWebshop δεν διαγράφει κριτικές κατόπιν αιτήματος. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό, καθώς αυτό θέτει σε κίνδυνο την αξιοπιστία των άλλων κριτικών.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις κριτικές

Δεν υπάρχει φόρμα για την προσθήκη κριτικής

Ο πελάτης πρέπει να είναι συνδεδεμένος ή πρέπει να χρησιμοποιήσει έναν σύνδεσμο πρόσκλησης για κριτική που έχει σταλεί με email.
Για τις αναθεωρήσεις παραγγελιών, δεν είναι δυνατή η τοποθέτηση αναθεώρησης εάν η κατάσταση της παραγγελίας είναι "Παραγγελία παραλήφθηκε", "Αναμονή πληρωμής" ή "Ακυρώθηκε".
Κριτικές για προϊόντα μπορούν να προστεθούν μόνο εάν ο πελάτης έχει αγοράσει το προϊόν.
Η φόρμα δεν θα εμφανίζεται εάν ο πελάτης έχει ήδη προσθέσει μια κριτική.

Ο πελάτης μου δεν μπορεί να διαγράψει μια κριτική

Ο πελάτης πρέπει να είναι συνδεδεμένος.
Η διαγραφή κριτικών δεν είναι δυνατή για διαγραμμένες παραγγελίες.

Επόμενη σελίδα: Αποστολή ενημερωτικών δελτίων

Starter wiki

Συχνές ερωτήσεις Επαφή